Um Kundenzufriedenheit zu erreichen ist ein qualitätsorientiertes Management und das Engagement all unserer Mitarbeiter notwendig. Nur wenn wir die Erfordernisse und Erwartungen unserer externen und auch internen Kunden im täglichen Arbeiten miteinander verstehen und erfüllen, sind der Erfolg und die Kundenzufriedenheit gewährleistet.

• MRB Guss verpflichtet sich zur Erfüllung der anwendbaren Anforderungen und zum kontinuierlichen Verbessern der Effektivität unseres Qualitätsmanagementsystems.
• Kundenorientierung – Wir erfüllen sowohl die Kundenanforderungen als auch die gesetzlichen Forderungen bei der Herstellung unserer Gussteile und haben eine systematische Vorgehensweise bei Änderungen am Gussteil oder Herstellprozess.
• Unsere Mitarbeiter – Gut ausgebildete Führungskräfte und Mitarbeiter, regelmäßig geschult, mit viel Knowhow und Erfahrung, sind die Basis für ein erfolgreiches Qualitätsbewusstsein bei MRB Guss. Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität seiner Arbeit verantwortlich.
• Kontinuierliche Verbesserung – Wir fokussieren die ganze Organisation auf die Philosophie der fortlaufenden Verbesserung. Hierbei verwenden wir einen systemorientierter Ansatz gemäß PDCA (Demingkreis).
• Wertsteigerung durch Qualität – Der Schlüssel zum Erfolg ist die Vermeidung von Fehlerpotenzialen. Auftretende Fehler werden analysiert, die Ursache identifiziert, die Abstellmaßnahmen gesetzt, überprüft und überwacht und – zur Vermeidung zukünftiger Fehler – nachhaltig im System implementiert.
• Lieferantenbeziehungen – Wir pflegen einen fairen und respektvollen Umgang mit unseren Lieferanten zum  gegenseitigen Nutzen. Unsere Lieferanten geben uns stetig Ideen für Qualitäts- und Effizienzverbesserungen.